Communities

Eine Community ist eine Gruppe von Personen, die Wissen und Erfahrungen, Werte und Einstellungen rund um ein Thema teilen. Eine Community hat eine eigene Identität.

Community-Building ist für Unternehmen, Organisationen und Institutionen ein sehr wirkungsvolles Instrument, um Kunden, Nutzer, Partner und Anhänger zu binden. Community-Mitglieder haben ein großes Interesse an den Produkten und Leistungen eines Unternehmens. Sie haben Vertrauen in das Unternehmen und stehen gern und regelmäßig in Kontakt. Durch Unterhaltungs- und Informationsangebote erhalten sie einen Zusatznutzen und werden emotional an das Unternehmen gebunden.

Communities geben zudem Aufschluss über Trends, marktrelevante Daten sowie Wünsche und Vorlieben der Nutzer. Durch eine eigene Community erhalten Unternehmen Zugang zur Gedankenwelt der Mitglieder. Über ein regelmäßiges Community-Screening können relevante Informationen in fremden Communities aufgespürt und analysiert werden.